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Entretiens

Lundi 19 Janvier 2009

Serge Guillemin, Directeur Qualité, ville de Besançon


A l’écoute de ses agents et de ses habitants, la ville de Besançon a mis en place une démarche de management de la qualité unique en France.


A l’écoute de ses agents et de ses habitants, la ville de Besançon a mis en place une démarche de management de la qualité unique en France, sous la houlette de Serge Guillemin.
Echanges entre services, découverte des métiers de l’autre, remontée de bonnes pratiques, collecte organisée des propositions… ou comment le secteur public peut s’appuyer, avant tout, sur la richesse humaine.



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