Actualités
Vendredi 19 Fevrier 2010
Vingt-cinq mesures pour simplifier la relation numérique usager-administration
Vingt-cinq nouvelles mesures pour simplifier les relations numériques entre l'usager et l'administration ont été présentées vendredi 12 février à Eric Woerth et Nathalie Kosciusco-Morizet. Elles ont été élaborées par un groupe d'expert, installé en octobre 2009 et composé de spécialistes des secteurs public et privé.
Premier constat : les sites Internet de l'Etat ne sont pas suffisamment lisibles. Le "potentiel de fonctionnalités offert par Internet" est "trop peu utilisé par les administrations", estiment les experts. Le rapport dénonce également un langage "trop technique" ainsi qu'une sous-évaluation de la satisfaction de l'usager. Pour y remédier, le rapport propose, entre autres, de diviser par dix le nombre de sites Internet de l'Etat, d'offrir la possibilité de se connecter avec un même identifiant à tous les services de l'administration, de dématérialiser l'ensemble des fonctions de paiement ou encore de donner la possibilité à l'usager de noter les sites Internet de l'Etat.
Le ministre du Budget a profité de la remise du rapport pour faire le bilan des quinze mesures de simplification lancées en octobre dernier. L'inscription en ligne sur les listes électorales est expérimentée à l'heure actuelle dans trois communes et le guichet unique de création d'entreprise a été créé le 1er janvier 2010.