Actualités
Jeudi 19 Mars 2009
Le Médiateur européen présente son guide interactif « Qui peut vous aider ? »
Le Médiateur européen, P. Nikiforos Diamandouros, a présenté un nouveau guide interactif pour les plaignants. Ce guide vise à orienter en quelques clics les citoyens, entreprises, ONG, associations et autres organisations vers l’organisme adéquat pour traiter leurs plaintes ou demandes d’informations. Depuis sa mise en ligne le 5 janvier 2009, plus de 5 000 personnes ont bénéficié de ses services.
Le Médiateur européen enquête sur les cas de mauvaise administration dans l’action des institutions et organes de l’Union européenne (UE). Sur les 3 000 plaintes reçues par an, les trois quarts ne relèvent pas de son mandat. « Un grand nombre de ces plaintes pourrait être traité par d’autres mécanismes de résolution des différends, tel que les médiateurs nationaux ou SOLVIT » a indiqué le Médiateur.
SOLVIT est un réseau de résolution de litiges en ligne, où les États membres coopèrent pour résoudre en dix semaines des problèmes résultant de la mauvaise application de la législation du marché intérieur par les autorités publiques.
Aller plus loin :
Le guide interactif « Qui peut vous aider ? » du Médiateur est disponible dans les 23 langues officielles de l’UE sur :
www.ombudsman.europa.eu