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Vendredi 09 Juillet 2010
Les recommandations de la Cour des Comptes à La Poste
La Cour des Comptes vient de rendre public son rapport intitulé "La Poste : un service public face à un défi sans précédent, une mutation nécessaire". Elle dresse un bilan de la stratégie de modernisation menée depuis 2003 et analyse les défis auxquels le groupe va devoir faire face dans les années à venir.
La Cour formule dix-sept recommandations, qu’elle adresse aux pouvoirs publics et à l’entreprise "afin de mettre en œuvre un nouveau développement à la hauteur des défis de demain", parmi lesquelles, côté pouvoirs publics : "conclure un pacte d’actionnaire entre l’Etat et la Caisse des dépôts dans le but de donner sa pleine signification à cette nouvelle répartition de capital et de développer les synergies potentielles entre La Poste, la Caisse et certaines de leurs filiales ; relever significativement l’objectif de qualité de la distribution en J+1 et le rendre plus effectif dans un périmètre géographique pertinent et, dans le même temps, élargir la plage utile pour la remise du courrier en permettant un dépôt plus tardif dans un nombre plus élevé de boîtes aux lettres ; examiner en 2013 la compensation des coûts supportés par La Poste au titre des missions de service public au regard de l’évolution des besoins du public et des entreprises, du périmètre de ces missions et de la rentabilité du groupe…" Côté La Poste : "renforcer la qualité de service en priorité pour résoudre la question de l’accueil et de l’attente dans les bureaux de poste, sans délaisser les petits bureaux, et améliorer les modalités de livraison des colis aux particuliers ; tout en maintenant le nombre des points de contact, poursuivre leur transformation en partenariats et engager un effort de réduction du poids de leurs structures de gestion ; affirmer la capacité du groupe à faire des offres commerciales globales impliquant tous ses métiers…"
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